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本文节选自《看电子书上瘾怎么办》电子版:
天漏挤,比如外出度假时,也没什么大不了。这和是不是意味着投资人和经理们做出的是最佳选择呢?是不是生产止痛药而不是维生素,永远是正确的策略呢?答案是:不一定。我们来看看如今最热门的几家消费者科技公司,例如Facebook、Twitter、Instagram和Pinterest。它们在兜售什么?维生素还是止痛药?大部分人可能回答是“维生素”,因为用户在这些网站上的行为不外乎是提升他们在社交网络中的地位,并不是为了完成重要任务。还记得这些Sa也己JJ,太。但是,和对待其他创新事物一样,只有当这些东西已经融入生活时,我们才会发现自己是多么需要它们。在你确定这些全世界数一数二的科技公司兜售的究竟是维生素还是止痛药之前,请先明确一点:如果你因为无法实施茶种行为而感到痛百,那说明习惯业
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已形成。在此务必洽清一下“痛苦\"这个概念,因为它频繁地出现在商学院的讲共和营销学的书籍上,多少有些言过其实。实际上,我们所要描述的体验更接近于“痒?,它是潜伏于我们内心的一种将求,当这种渔求得不到满足时,不适感就会出现。那些让我们养成某种习惯的产品正好可以缓解这种不适感。比起听之任之的做法,利用技术或产品来“挠痒痒?能够更快地满足我们的淘求。一旦我们对某种技术或产品产生依赖,那它就是唯一的灵丹妙药了。至于科技公司究竟是兜售维生素还是止痛药,我的看法是二者皆有。科技公司提供的服务在初期更像是锦上添花的维生素,可一旦它成为用户日常生活的一部分,那就会像止痛药一样抚平人们内心的“痒”。趋乐避吉是所有物种的共性。感到不舒服时,我们会想方设法逃避这种不适的感受。在下一章,我们将探索
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情绪,尤其是负面情绪,是如何促使用户采取行动的。但目前,大家需要掌握的要点是:习惯养成类了这个产品。关于操控用户行为是否道德这个话题,我们将在第八章进行讨论。值得注意的是,尽管一些人会将<习惯?和\"成瘤这两个词混为一谈,但它们是截然不同的两码事。\"成瘾?指的是长期且被动地依赖茶种行为或是某个东西。依照定义,“成净?最终会使人走向自我毁灭。因此,生产让用户成瘤的产品是不负责任的表现,因为这等同于蓄意伤害。相反,习惯可以对一个人的生活产生积极影响。习惯有好有坏,而你每一天都有可能重复一些有效映心的习惯。今天你刷牙了吗?洗澡了吗?感谢别人的时候有没有说“谢谢”?或者,就像我一样,在黄昏慢跑时说出“早上好”?这些几乎在无意识中发生的行为在我们的生活中比比背是一一这就是习惯。
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