刘润推荐书籍进化的力量(刘润新书 进化的力量)

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谁占领了用户情结，谁焉占领了用户钱包在新消费时代，澡费领项正在及生一坚非第要的变化。比如，以前我们买东西，更关注商品的功能、性价比，但现在，越来越多的人为喜欢买单，为热爱买单。比如，奢修品那么贵，还有那么多人排大长队去抢购。比如，在平安夜，一个华果居然可以卖到十几元。比如，我们公司有豆事，会点喜杂庆祝。其实这些购买行为的变化，有一个非常要的因系一一情绪价有一次，我碰到百胜中国的高管，我问他们:“最近生意怎么样?”他们说:“最近一段时间必胜客的生

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意更好了。百胜中国经营的品牌有很多，包括肯德基、必胜客、小肥羊、黄记烛……-它们的生意也一直不错，但是，为什么那段时间必胜客的生意更好了?原因你可能想象不到。当时临近中考、高考，很多父母都带着孩子去吃必胜客，因为他们希望孩子“必胜”。必胜客提供了一3就像中秋吃月饼不凤所以，产品的情绪价值到底是什么呢?你一定有过这样一些时刻:看了一部退情的电影，感党上自己得到了抚感;心情不好，你打开App点了炸鸡和奶和茶，生学受美味的过程中得到了治愈，严到一歼很

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有设计感的衣服，你心情愉避，朋友看到后也都压你有品位，好心情持续了很入，你是某奢侈品牌的忠实用户，最近买到了最新亚，它让你与众不同，收获了极大的满足感……其实，在购买这些产品时，用户最在乎的不是产品的功能价值，而是因为拥有这于产品而收获的愉悦、满足的心情。这束是这些产品在满足基本功能之外带给用户的情绪价值。你可能经癌听到这样的话一一“喜欢吗?喜欢就买。”“于金难买我乐意。”当用户在为快乐、喜欢、热爱买单时，就是在为产品提供的情绪价值买单。

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