阿里局2逆袭者运营打天下(阿里局2个人读后感)

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本文节选自《阿里局2逆袭者运营打天下》电子版：

黑名单客户为了杜乡了一个解决办;个骗子客户，曾这激起了前大部分跟2007年英供了完整的资质证大，|》投诉、甄别清楚、反馈到阿里巴巴B2B公司『线销习买家协会名邓子客开除该销SNPP旦户的汶长，2010年上年，阿里巴巴B2B人公司和高管商议NI饥生既然电子客{售员签下来的，那么，但售员，虹齐售员的强烈反弹。位明NT前线销是说，对签约骗子客“沪:中的骗子一样，售员也只有在骗子作FE风行动”中洲o时能就过去了几个月[L和(他是了子)。关上定他是确开，黑名单客户的识别卖家是骗子。【〈投卫哲当然和N1以及“刚刚打完队”的心理，了理措施之外，了域内的骗子客大约从这时开;去行骗，识别|al于三|外下j清楚这些。二风《行动)，这帮人真不容易，别为了这个事太伤的政策。在通行多年的针对骗子客三个避骗子客区域经理将遭受连坐。哲没有采后规定，若是签下户数达至始，客户的决定是:不过，。对于店4D阿里巴巴B2B公司本不清楚统子客政委”来说，也是如此。披露规则等所致。户的中市己上及|了。如果驴子供应[他们的时间3百反馈的机制。时管理中供中人台一个逐步认识的过程，FE营的贸易纠纷也;中)了考虑到

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“他人芝小太刚全一定程度时，阿里巴巴B2B公司将这些不F2009年出现元树华和龙岗港澳通行证|过境迁后，6人还要更价体系的，只有部门的长”扬子江的后台后才得|些交易记录，也就是引长。D华说，很难F嘉伟也认为，在“不是买家一投诉，民多。有]不是有意张-|〈签下台子客就全人被开除;能签的骗子客大事件的广东大区改委”和“大]中除了VP“《〈避规模和全狐。即便卫哲告诉笔者副|对职级可能达到M5童恩保密至此和是的66人于上市》都按照阿里巴巴上ti应商开始行骗、海知。这一来二去，可先做几单所称为几签了一户零容忍。的统子供应商，要求提外买家记站上吊上正每外买家投诉，我们才知道在一个驴子行骗前导际贸易中对(就断定))的”，于户的处经理级区名单关，在E永森轮疯。总裁)以上的管理层外，其他人基长了”和“大公司的信其实，“和省长”和“大政委”连本区内的相关数据也不清楚，他们只知道存在一些违规案例等零信信息。多位前“省长”、前“大政委”告诉笔者，大区内是看不到本区黑名单客本只有公司总部的网站后台有此数据，而后虽针对前线的销售支持部门。俞朝鱼说:“因为这种坎诈都是买家投诉。买家的投诉邮件肯

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定二内站端，而不会发给业务端。买家的投诉基本上是汇集到网站后台。”服务买家则是网站的职责所在。出而据网站后台的技术统计显示，卫哲于2010年上半年推行的针对黑名单客户的非刚性处理措施收到了一定成效。黑名单客户数占当期中供总会员数的比重，相较于2009年下降了4对。基于这个认识，2010年9月初，卫哲与阿巴巴B2B公司的几位高管开会讨论海外买家对黑名单客户的欺诈投诉时，认为这仍属于让人感到愤怒的问题，但可控。那时卫哲对FT中文网说:“此类投诉在所有投诉中所占的比例在逐渐下降。解决这个问题对我们来说至关重要。我们决定施行非常严厉的政策，j增加相关预算，用于补偿受害的客户。”引注释[颁同时期推出的还有新员工需先做续签满一年才能做新签、诚信保证金等业务。卫哲说:“这些昔施我们都做过。”但笔者询问了多位时任区域经理的中供系成员，他们对这些措施毫无印象。那时正在河南担任区域经理的冯全林认为，卫哲所言可能是指新员工入职后先去续签团队做助手，但没听过诚信保证金。[2]准确数字不详，笔者只问到了这个大概的数字。[3]当然，相较于“狂风行动”之前，这两年的黑名单客户数都大幅上升了。

阿里局2第一部

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