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本文节选自《内向者的沟通圣经阅读》
准备:用三类问题管理你的上司你提出的问题带有强大的力量。我之前工作过的咨询公司的一位销售代表经稍主动询问潜在客户一个问题:“是什么问题让您晚上睡不着觉?”问这样的问题可以让你更加了解其他人担忧的事情,以及对他们来次最重要的事情,这样你吕可以找到努力的方同了。现代企业结构调整频楷,上司更换频率也很高,因此提出明帮的问题就非常有益。以下是在开始正式合作之前,或者当你的工作方向不太明确时,你可以向上司提出的一些问题。这些问题主要分为三类:(1)角色和目标;(2)风格(3)人发展。1,角色和目标类问题个这些问题关卑你的上司的目标、公司的目标,以及他认为你在整个大局中的位置。记住,你的工作是协助上司实现他的目标,而上司的工作则是协助他的上司实现目标。你应该首先通过调查尽可能多地
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了解天于公司、业务以及竞争格局的背景信息,这样你才能问出取明的、开放式的问题。在谈话中,你们可以涉及以下这些问题。“您认为我们部门应该怎样支持公司愿景和战略?“您有没有目标文件提供给我参考?“您对我们公司现在的情况有什么看法?*我们在市场中的定位如何?份来自经理的措辞严历的审核意见。在我的追问下,她透露说,她的说攻自己在办公室时次话的语气和面部的表情,我还建议她与人相处时要特别表现出耐心。一周结束时,她走进经也的进步。经经到“我们公司的优势是什么?缺点和威胁“风险)呢?“我们部门的优势是什么?缺点和威胁《〈风险)呢?“我们的成本、收入和利润目标分别是多少?您认为我该如何协助实现这些目标?.您的其他下属的目标与我的工作领域有什么联系?注意:很少有人会问这个问题,这可能会
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帮助你发现一些可以跟其他部门协作的淤在领域。)“这些是我整理的可能会过到或者正在面对的挑战。您认为我们应该如何解决这些问题呢?“在这种情况下,我需要这些方面的帮助。您可以在这方国提供支持吗?。您怎样衡量成功?(注意:询问30天、60天和90天及以上的衡量标准,如果还未制定目标,主动提出拟定目标草案。)2,风格类问题明是我的一位客户。她告诉我,作为一位新员工,她刚刚收到一也对待其他员工态度粗暴。我建议明,在接下来的一周,注意的办公室,问他是否注意情了一下,一脸范然地看着她,然后次他的管理方式是“没有消息束是好消息”。早点了解这种方式,会对明管理她的上司大有儿助。她融不会期符得到他的表扬,更不会在没有受到表扬时感到失望肖开了。我建议她听取其他人,尤其是同事的反馈意见。
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