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本文节选自《前途丛书》电子版：

第一章|行业地图销售工作的未来有哪些可能性上趋势:为什么要掌握多种销售手段'邵臣宁从店长到区域经理,我一直把自己埋在店铺现场或者区域内部,花很多时间去研究流程,研究怎么把货卖好,把各种细节做好。但外部环境怎么样,有什么势能可以借力,我却很少关心,也没时间去关心。2020年,我晋升为大区经理正好赶上我们湖北疫情最严重的时候。正是这个阶段,让我有时间去解答一个一直留在心里的问题。我们每个店铺都有很多社群,每个社群里都有非常多会员,这些会员都是我们的老客户,不仅买过、穿过我们的服,也乐于在群里看到我们的分享,但他们的复购率却一直很低,也就是说社群的转化率不够好。在疫情之前,我就一直

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在想这件事,怎么做才能提高社群的转化率呢?这个问题如果能够解决,那么店铺就可以实现在网络时代的立体化为址.5我能做销售吗疫情来了,武汉的店铺都不能开店,大家每天都在家里歇着,购物只能通过网店或社群。我想这是一个特别好的外部势能,可以帮助店铺拓展销售机会,必须抓住。所以,在公司没有任何要求的情况下,我做了两件事:第一,快速学习微商和社群营销方面的知识,并总结成文,其中包括社群卖货的底层逻辑、操作流程和诸多小细节。我把文章发表在我的公众号上，,转发给区域中的各位店长，让他们自己去看。第二,在区域的店长群里组织讨论,比如社群运营是厅是很重要,怎么做才能在疫情期间通过互联网把业绩做上

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去，大家各抒己见。很快,我们就整理出来一张完整的流程图，对社帮运营过程进行了拆解,从如何在原有会员的基础上增加社群人数,哪些渠道可以添加顾客,到添加顾客以后有什么证术,每天要在社群里发什么消息,如何获得消息的素材，如何共享内部资源,如何进行售后,如何维护顾客,等等。没过多久,公司开始要求各区域都行动起来,加强社群运营,提高社群转化率。但很多区域都不太乐意做,是不太会做,二是在只发部分工资的情况下,大家积极性不高,党得这件事不会给白己带来直接利益。而我们区域的员工不管工资多少,积极性都特别高。我们一边执行共同制定的流程到,一边追足每天的销售数据,每个店铺也都建立了完整的56

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