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本文节选自《左手外贸右手英语》电子版:
第一次我只说时间紧张,要快点。第二次我觉得要说明白点,免得将来客户怪我。于是我说如果付款不及时,生产不出来就赶不上他预定的到货时间了。网友邮件如下。Goodmorningdears,SottryIhavetochaseonthebalancepaymentagain.(OfrdetRef:609946/2661077)Letmeexplaintoyouwhy.Youask1stDecembetcontainefWV/C05.12.2016,weneedtoship攻befotetheendofOctobef(Nolatetthan29th).Thetrefofe,weheedtoteceivebalancebaymentat24thtoensufte工canattangethecontainetljoadingontime,TimeistpghtPleasepayustodaytohelpyoutttmelydelivety.
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2ndDecembetcontaineft(OffeftRef69957/2661942)WV/C12.12.2016.WeneedtoshipitatthebeginningofNovembet(NolatetthanNovembet5).NieeddeposittousASAPso[canatftangpgeyoutptoductioninadvance.TwopaymentsatonetimecanSaVeSomebankchatpgesfotfyou.网友:现在看好像还是说得不够明白。客户回复如下。AsadvisedyesteftdayweneedtoleaveittlMondayandhopefullywecanbaythebalanceofthe1stcontainetandthedepositofthe2ndcontainetatthesametime.网友:我看客户不着急的样子,我也没办法了,而且我开始默认客户
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的到货时间是可以随便改动的,于是我也不着急了。直到前两天客户终于付款了,然后就开始俱交货,要求圣诞假期前到货,实情是这么短的时间我们根本生产不出来,更别说现在连订舱都快订不上了!昨晚我跟客户说明,由于节前船期紧张,到货时间必须调整为明年1月初。本叔看到这里,恕不住跑出来加两句活该!不过,网友这个错失,99%的外贸人都会犯。明明是客户目己错了,为什么次是网友的错?明明是老外目己不芭张目己的订单,关网友什么事?以上心态,是一个典型的业务员心态。做个平常的人,拿个普通的提成就可以了。我们再看下去,网友的这种心态会在“大客户行为”下变成一个什么样的结果?网友在最后关头收到钱了,可是已经太迟了。老外根本没有留多少时间给生产。以下便是网友的反应。我看出了很大的否心,网友还在想共法安抚老外说迟到有捞到的好,运费便宜点。可是很明显沫号不知道,比起赶在蔡诞节前上货杂,根本没人关心这点运避。好心的安抚,很容易被反过来利用……客户的邮件如下。忆
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