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本文节选自《超强掌控百度云》

通常人们在说出自己的意愿之前，他们的身体语言台表明了他们的意图。这些意图上暗示是明显的指示信号，我们应随时注意。如果你正在和你的老板交谈，他的身体稍稍移开远离你，或者你看到他的脚指向门口，驶意味着他在发出一个意图上暗示，表示他想结束谈话。不要以为你的老板对你有看法，湾意识里他只是在说:“我必须得走了。”不管理由是什么，当人们做出这些暗示时，他们都正在寻找空间和时间。当你善解人意地不再叫扰时，他们会感激你的。身势语是指身体的动作，特别是我们四肢的动作。有些人分不清身势语与非语言行为。其实非语言行为包含的方面更多:面部表情、声调、眼神、自我触摸、衣着打扮、个人装备等等。身势语这一术语在20世纪70年代和80年代很流行，好几本书都以这一术语作为标题(比如《身势语问讯和审问原则》)。现在，除了研究人员，人们很少使用它了。微动作或微表情〈这个术语由著名研究者保罗“\'埃死曼博士提出)是可以透露真情的短暂的非语言行为。因为它们的速度

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和产生的时间不受意识的控制，所以往往是真实可信的。它们通常与负面情绪或不适有关，能让我们洞悉他人的情绪。有很多微动作，我们在商务场合经常看到的是快速上眼或下眼瞪紧崩。尽管这个动作很细微，却是真正在表达不适。在律师们审查合同的时候，我经常看到这种泄露内心感受的微动作，当他们读到某个令人反感的段落时，就会做出这种微动作。安抚行为能够安奈我们自己，并试图使我们从不适状态恢复到和舒适状态。任何自我触摸、摩氛或轻抱的行为都明显是为了使人镇定下来一一比如人们在等待医疗诊断结果时，摆弄他们的结婚戒指或项链。我们可以通过触摸或覆盖住某个脆弱的或暴露的点或区域〈搓脖子，托下巴，摆弄耳环或耳垂)来达到安抚的作用。我们一天到晚都在以各种方式安奈自己:认真琢磨问题时搓脑门;见新老板之前调整领带，梳理头发;聚在一起悄悄议论同事突然被解雇时，抱起胎膊护住自己。当我们稍微觉得不安全、紧张或者害怕时，都会做出安抚行为。在文献中，“抚奈信号”通常被称为

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“适配器”。在本书中，我们将一直使用术语“抚感信号”，因为我发现这样说更利于大多数人理解，也因为它能准确地描述安抚行为:抚感信号是大脑告诉身体“请让我冷静下来，安感我”的方式。当一个人压力大、没有安全感、害民、试图冷静下来、想得到关注或是感到疲倦时，安抚行为就会发生。通过识别抚慰信号，我们能人够帮助别人缓解负面情绪，甚至帮助我们自己。空间关系学是关于人与人之间的距离以及如何利用空间的研究。影响至间关系学的因素包括等级制度〈社会方面和经济方面)、文化、环境和个人的舒适程度。当我们感觉到我们的“空间”受到侵犯时，就会产生边缘反应。试想一下，有人在自动取款机旁、在商店结账的队伍里或者在电梯里站得离你特别近，我猜你至少会感到不登服，更糟糕的是严重干扰了你的注意力。无论你是坐在一桌人中间，还是和来目不同文化的国家的人打招呼，在影响他人方面，注意空间关系都是非常重要却稍稍被忽视的一点，关系到能否建立舒适感、表达权威或者确立地位。