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本文节选自《态度改变与社会影响2st》
点,或者说我们在心理上对它进行了“仔细推殴”,并将其与我们记忆中的知识、观点相联系。我们经党把这旦活动全起来尔为系统的信上县分析或信息加工。实际上,有时我们会进行系统的分析或加工,但也许更多的时候我们并不这样做。在日党生活下,每天有太多这样或那样的信息,比如说该喜欢谁、喜欢什么东西,买什么东西,什么该做什么不该做,什么时候应该说抽风什么时候该说“是”等等。我们不生把它们全部阻挡在说服的第一个阶段不去注意因为其中很多信息对我们是有价值的。但是谁有时间去仔细分析所有这些言恩呢?毕竟,我们每天都有很多工作,有很多像这本书这样的教科书要去阅读和记忆。我们能做些什么呢?这个问题我们在第2章中也曾过到过:人二青要去仔细思考。对此,心理学的解决方案也是一样的。第2章中介了直觉判断。随独我们的成长,我们获得了一些简单的经验,同和,服从权威和回报他人;并且,我们会让这些看上去适当的规则在茶些情境下引导我们的行为。人得了六服中的直沉,比如说“公认专家的观和人““大多数人都相信的事情是对的”和人就越有可能正确”。研究说服的专家发现,在接受阶段,直和觉的使用可以填充基至取代我们-直在描述的系统化加工《0,1987;Chaikenetal.,1989;Petty&Cacioppo,1986)。直觉是这样起作用的:你听到或者看到一条能也吕你就傈一主题形成正确态度的信息。你用足够的注意去了解该信,鼠的要点,但是因为心中述不有其他事情,你并没有许细考察它的内容。人你注意到这一息源于一个相
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关领域内的著名专家。可能无意识地,你就运用了“专家是可信赖的”这个直觉,接受了该信息的结论,并相应地改变了态度。所有这些都是在没有系统信息分析的情况下发生的。因此,说服的下认“路径”涉及经验的运用,经常基于显著线索一一比如信,息源的权威性一一它不需要探究信息的内容就已经很明显了。因为这个原因,,一些引起直觉的线索被称为外周线索(peripheralcues);对于信息的内容来说,它们是外在的或者是非本质的CPetty&Cacioppo,1986)。外周线索有别于信息的核心层面Ccenttalmessageaspect),例如信息质量,这些只有在我们进行系统的信息分析才能知道。多觉地对其做出判断、或者当我们缺乏系统分析的技衣E或训练时,情况下,AN前人相关性的说服力。,我们了解了对说服诉求的直觉记应策8咯和系统分析策策略时动机所起的作用。作为“说服的局实。在这的区昂么情况下直觉路径会题远离个人兴趣,并且我们没有动机去进1觉就会起主导作用。当信息难以获得、的问题了。在这些起主导作用呢?这取决于动机和能力。如果村系统分析,比较省力的息太复杂以至于很难自信职旺放全能被迫采用外周线索来决定我们是否接受这个信息一般说来,一个好的研究以及在决定使用哪种别,两了Pett以使如我源。在那个“在该研究中,舍。六全考试的。每组高望而另被试力信息但是,件事高级项考就会设置由图音后试路径”这一y)和约萌。同过信和们曾经提到。高相关性应该是对信息进和在运用这一程序的研究中,他们获知1
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高级综合论的开拓者,社会心被试的任陈述是支持高级综合务是对陈述这一政策考试的录音卡乔波(JohnCacioppo)创造了一大县在大学生听起来似乎与自己高度相关或者毫不相关。正讲话一一当然,一半被试听到的录音信息拥往往能够清楚地阐明事略学家理杏德。佩蒂〈Richard次服程序,可了系统分析的一个动机来被试很舒服地单独坐在一个小屋子,由们大学的管理层正在酝酿让所有学生必须先通过一考试”才能获得学位的规定《Pettyetal.,1981)。的“传播质量”做出评学生们是强烈反;而其余被试听到的录音信息则毫无根据,知讲话来和目专家一一由一位德主席的“卡耐基高知讲话显然来自非专家一一当地的高中学生,这样,基于专家或基于非专家)的强有被试又被分为两个组,一组被试得的普林斯顿大学教授担企一组被试得NE虽〈或软弱无在让被试聆听指派给人情。实验综合考试的可能性,武,因此,我们操纵了个人相关性。受到这一信,这项考试时,他们早已毕业了。4.3中可见,回答了各也版本的信息:信息)。也们的信和已不同的态度问题。他们的回答之前,告诉一半的被试,大学管理层正在讨论而其余被试则被告知在10年后才可和一些被试可能在不久的将来朋事件的影响,而其余被试则不会受到影响,因为当实验证实了了个、相关性是极藉有令人信服的强有力论很容易被反驳。同时,等教育委员会”;他们还需要知道另外一明年开始实施上设置这要的。被试在听完录显示,对于高相关组被强有力的信息远远要比软弱无力的信上县更具有说服性。但是,信
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