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“等一下，雅各布，这里究竟是谁做主啊?”“现在这么忙，你还管这么多闲事干吗?”“请做好份内的事，这么多人等着昵!”“还记得你上次犯的错吗?”“嘿，狂啊!我不知道你最近帮我做了什么事?”或者:“让我鸭隐你的考核纪录，看分数到了没。如果分数够，我才愿意帮你。她原本可以问诸如此类的问题，但是她没有。相反地，她当下就为雅各布服务，就像她服务公司内外的任何一位顾客一样。她没有说

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:“除非你成功，我才为你服务。”而是次:“我为你服务，好证你成功。”不是“我是你主管，所以你该听命于我，”而是“吴为领导者，所以我应该帮助你达成你的目标。“服务型的领导风格”正是QBQ的作风，需要一个谱逊的元瑙，外加一个仆人的心。谦逊是领导的基石。33，领导者不是问题的解决者在家乡丹佛市演讲完后，我和一位与会的女士一同搭酒店的电梯下楼，她认真回顾笔记，陷入深思当中。

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