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的环节。所以，当我们在阅读电子邮件时，当我们召开会议时，当我们聆听他人谈论我们的工作时，我们难免会在行为中迭杂些许的感情色彩，璧如说，人惊讶、慎和你、困惑、背叛、焦奈、晨惧、义惯填广.…….反过来，在我们做出饱含感情的回应之前，我们的工作环境当中就已经存在着各种各样的感受和情绪。事实上，如果我们坚持要把这些感受和情绪从工作当中剔除出去〈如果你能够做到的话)，那反而会产生天下大乱的反作用。其实，正是因为有了诸如决心、骄做、满意、责任感，甚至焦虑和挫折之类的情绪和感受，人们才会全心全意地投入到工作当中，坚持不懈地与那些看似无法解决的问题作斗争，并最终找到有效的解决方案。而且，从另一方面来说，导致人们注意力不集中，工作效率下降的并不是因为消极情绪的破坏，而是因为我们没能认识到它们的存在，没有诚实地面对它们，以及没有直接、有效地处理好它们。此外，拥有一定的情感也是我们做决定时不可或缺的要素之一。那些因为大脑受伤而无法体会和表达情感的人在需要做决定的时候常币会感到很灰手，即使是做一个简单的决定，璧如说，什么时候召开会议，他们也无法依靠自己的力量独立完成。他们能够列出不同条件下事情可能现的种种结果，却无法从中选出更适合自己的那一个电既然工作当中已经且必然会掺杂一些情感因素，那么，我们的问题自然也需要随之做出调整:如何处理好这些情感?通常来说，我们的典型做法就是并不明确地表明这些情感，相反，我们会让它们来推动谈话

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的展开一一提高的音调，简练地回复邮件，或委婉地拒绝。我们御常会把内心的各种情感转化成争论、指责，或是干脆三弓其口，以沉默应对一切。如果我们忽视情感的存在，或是将它们直接转化为粗暴的语言，我们就无法确切地了解眼前究竟发生了什么事情《我们的情感以及产生这些情感的原因)。结果，无论是我们自己，还是对方，都会觉得受到了不公正或粗暴的对待，于是，双方的工作关系开始变得紧张起来，工作下滑全放生生民条了了和二全下放的合作为什么会这样?因为当你就茶个事件所展开的谈话陷入僵局时，你通常都需要解决至少两个问题:谈话所涉及的具体工作事项或双方的意见分歧《〈什么才是最佳策略，应该由谁来负责此事，又或是，既然错误已经发生，那么，我们到底应该为此赔付多少作为赔偿)，以及谈话双方关系的对方对竺自己的态度或方式问题〈被忽视了，当众使人难坟，完全被排除在事件之外，或是受到了不公正的指责)。在没有了解工作关系当中所出现的问题，并就此展开有效的谈话之前，你很难顺利地解决令你和对方备感困扰的工作问题，也很难继续开展工作。要想突破这一僵局，方法其实很简单，你只需要简单明了地告诉对方，*我感到有些失落。看起来我们好像陷入了死循环\">，*我以为自己会被选中，成为这个项目组的一员，可最后的结果却让我感到很失望*，或是<我不知道为什么我们在这个问题上会遇到这么多的麻烦和困难*。当然，在有些情况下，我们需要做的工作可能会更加复杂:在考虑到对方过去经历

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的前提下，深入地了解事情的原委，以及对方所持不司意见所代表的含义。当然，我们并不是号召办公室里的全体同事都围坐在一起，傻乎乎地谈论自己体会到的每一种情结和感受。我们的观点是，通常来说，开门见山地谈论并解决情感问题能够帮助你以更快的速度接近核心问题，从而增加事情圆满解决的几率。在工作当中与人分享自己的情感，这种做法是不是有点冒险?风险当然是有的，这取决于你和他人分享的是什么情感，以及你何时，以什么方式来分享它。如果你所就职的公司的企业文化并不提倡员工直接谈论上自己的情感，那么，打破这一规息可能会让你和其他人都觉得不自在。有的公司甚至在企业文化当中明确表示，谈论情感会被认为是胸弱和不专业的表现，或者说，谈论情感只是一种浪费时间的行为。在这种环境下，选择恰当的语言来谈论情感话题就变得很重要了，与此同时，你也需要事先声明，任何与情感话题有关的谈话都是为了更好地实现工作目标，这也同样重要。如果诸如“我觉得受到了伤害，于是就想当然了?此类的说法很难被你的工作伙伴所接受，那么，你不妨考虑这样说:“我想找到一个能够更快完成这项工作的办法。我知道我常稼会让工作会议不欢而散，而且我想，有时候，你一定也觉得有些泪形和失落。我们能不能谈一谈为什么会出现这样的情况，以及我们如何才能更好地沟通呢?”除此以外，时机、地点和谈话的氛围也同样很重要。当你的工作已经到了最后的期限，如果你在这时癌同事或上司发出谈话的邀请，表示你想

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