极简市场营销思维导图(市场营销及策略)

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本文节选自《极简市场营销思维导图》

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来切分客户是实操中的关键问题。我们一般先从切一刀开始，然后切第二刀，再然后切第三刀……直到细分后的单个客户群够大，并且我们能从中选择出能让我们有差异化可能的一个或几个子客户群。【小澄清了】大家经常会把“客户细分”和“目标客户选择”混为一谈，但其实是一前一后发生的两个独立模块。很多市场人士已经熟练掌握了操作技巧，在一张图里面，就把这两个模块一起做了，但我们必须强调流程上“客户细

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分”和“目标客户选择”是一前一史信过往的实操经验告诉我们:从效果上来说，必须“两分开”且是“一前一后”的原因是，第一步先专注客户细分才六和训分的合理和客观;而如果带着目标客户选择的倾向或偏见去切分，会导致客己被细分得杂乱无章。当我们决定了“只服务谁”，那提供给他们的到撒是“什么样”的产品和服务，并且如何差肛化，这就是后面的第四个模块，也就是“定位与品牌”要来解决的问题!

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