【非常潜力股百度云】除了尊重和善待员工取

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本文节选自《非常潜力股》

除了尊重和善待员工，取得员工效忠输诚的方法有许多。养老金
和利润分 让享计画可以扮演很重要的角色。各隐层员工间清通恨好也
是 全计时全知六为十玫时人二天本畏公生计县 得公司正在做些什么
事，更让他们知道为什竺要做那些事，往往可以消除不必要的摩探。
卫隐得公司各个尘导的具工在起此什 特别是那些息法有宝估利
时，可能更为 。训全公司员工时得，任何人都可以同上级表过上自
己的不灌 个用担心遗到短卡。 这种门户天放政策 0
不是那床容易维持，因为必须浪费很多时间在稀奇古怪的小问题
员工有所抱怨上时，应如何处 ，有关的决定必须迅速做成。 人
侈 责， 对公司造成的伤 害通常 很大。

德州仪器公司 (Texas Instunents ) 实施的|人员效能
(people-effectiveness) 计媳，和员工过成一致的目标，移资双方
人 菲浅，便是绝佳的例子。和从这个计书的历史，可以褒明像出的管
阶层如何坚丸不拔，即使面对外界的新影响力量迫使这类政策转
回， 仍力求完美 让过家公司的初创障段，融隐管 人员就深信，如
能建立一 套制度， 让所有的员工参与管理决策，以改善续效，则每个
人将恒芝其利， 不过，要维 昧员工的且超詹个紧， 所有的参与者必须
从他们的页献得到的成果中真正儿得实益。一九五DO年代，半必体生
座主要仍菲于工组并， 员工有很多机会提出非常好的和 趴效改善建议
公司召开人会议，甚至开设正式的课程，告诉生产工人如何个 别或集体
提出改善作业的方法。在此同时， 运盟利消分于前豆 和奖金、 闪励，
参与者既儿得物质奖励，同时又觉得 全 整幅书面的一部分。接
著，以前的手工作羔开始走向机械化。 随才这股趋势成长 若干类型
的个人页献机会减少了，因为在某些地方，机器控制了以前所做的
we 组织中的一些领班开始晕得，低阶员工不再能狗参与页献管理决

高阶管 人员的看法 恰好相反， 员工参与所扮演的角色将甚於以
往。不再，现在要靠群体或团队的努力，由员工形成一个群体，研究
可以做哪些事情，兹且设定上自己的续效目标。

由於员工开始涡得他们《一) 真正参与决策，不是划令於他人做
事，以及〈三) 获得物质上的奖赏和精神上的荣耀与认可，所以这个
计画 同属玫二地。 惩数的例子显示，员工圈队私目己 届定的目和村，比
管理阶层考虑建议的要高出许多。有些时候，设定的目标看起来可能
无法达成，或者各讲 队间的鞘委造成玫对状态时，员工会提出建议，
闻束前所未闻的事情《就那个时代来讲) 目动投票表决，如沽少咖啡

罕

区休上时间，或缩短午餐时间，好把事情解决。动作腺组或态度懒散的
员工，和危及围体自订 目标巡成时，受到的同傍围体司力，逐高讼透过
传统管理方法给予葵处的鞭策力量。美国员工长久以来享有政治民
主，可是这些成果不限於美国员工才能实现. 不管员工是什么良色，
必及来日娜全钨澡人汪介功不同 的 册人 所用的方法似乎同样有
效，大家也都同蒙其利。只然续效目标计画在美国首先推动， 问答出
色的成果不只 ,和在计请权汪交开业国康的亿美工上庆 如法国和日
村， 也出现在员工为亚洲人的新加坡，以及员工绍大多数为黑人的闫
拉索昌〈Curacao，译许: 位下委问琐拉曙北妆) 。 在所有的玖家，由
於员工转队不只可以直接癌高附管理人员报告，而且晓 2
事情会受到重视，成就会得到认可和鼓励， 所以士气大受

公司总裁马克. 谢柏德 〈Mark Shepherd，节.，) 在一九七四年的
年会上革股束颖表源请了时，把所有运些事信针投商人的洱我请得很党

。他指出，公司设计了一个人员效能指数，根据泽销售额除以总员
工区来计和外 该公司最大的凑吕 线是半壮体，可是在今天通货膨服率
偏高的世界中，很少产品像半连体那标，单位价格跌个不停，而且该
公司的美国工厂，工资每年上浅七% ，闵大利和日本则上浅二十%，
所以我们能锡合理地预期，具然人员效能改善，这个指数一定会下
跌。事实不然，它竟从一九六九年的二.二五%左右，上升为一九七
三年底的二. 五%。此外，具然芍了这些改善计，必须再推动其他
计画，而且利润分孚资金必须进一步提高，公司仍宣布，目标是一九
人品年前把指数提高 上二.一%%一一这个目标如采巡成，这家公司会

是很赚全 绕的工作场所。 多年来，德仪经常公开发表相凋有野心的一些
长期目标，而且这今多能实现

从投资的砚点来府，前面所没以人员为半回的计，三个例子有
此非常重要的频似性”我们所以还盒三个例子，是为了证明保守型
投资工具第二个构面的一些层面。提及摩托斤拉公司设立学院，杜选
与训练出色人才， 以因应公司的成长震求 束作一般性的描述，诊起
来相当简单。提到道氏公司找到一种方法，激励员工抽手合作，共同
上处理环境问题，闻为公司赚到利润，或者列举一些事实，关述德仪的
人员效能计画办得有合有色，认起来也一梯简单。但是，如果另一家
公司决定从头开办类似的计书，可能碰到的问题，或许束比单纯诊服
事会批准必要的经弗复杂得多。这类计画很容易据定，实施起来是
另一回事。犯错可能带来昂贵的代价。要是类似摩托克拉的训练学校
各多 错氛升的人才， 致优秀的资浅人员失望之余离并公司，我们不难想

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