洞察人心的沟通艺术(精确观察和有效沟通的艺术)

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本文节选自《洞察人心的沟通艺术》

个方向的视线范围，我们也并不总是能够看见它。这是一种被称作*“非注意言视”的奇怪现象。他们在1970年重新设计了一个视频实验，实验内容是一个女人拿着一把伞走过学生在传球的场所。参与学生被要求去数完成了多少次传球。因为太专注做这件事，很多人完完全全忽视了那个女人和两伴。西蒙斯和得布里斯的新版实验是让这个“突然疤入”更加戏剧性。他们在实验过程中，让女人穿上大猩猩的服装。就和我做的哥伦比亚大学岩墙上字母C的实验一样，有一半的参与者没有注意到大狸猩，尽管她在屏幕上和女人拿着阳伞的时间一样长，并且出现了两次，而且她就直直地看着摄像机，同时重重地拍自己的胸，而不仅仅是走过传球的人和群。15年后，非注意言视的相关实验都证实，意识知觉需要注意力，而注意力也是有选择性的。如果我们的注意力被茶件事情吸引，即使是数数这样的小事，我们也会忽视其他一些事情，哪怕是很大的事情。非注意言视可以在任何领域影啊一流的专业人员，甚至是那些在工作中需要非常注意细节的人们。哈佛医学院的研究者也做了类似“看不见的大猩猩\"实验，他们在很多肺部造影上添加了2英寸的大猩猩的影像，然后让实验参与者在请子上找癣症的瘤。结果83%的放射科医生从未提及请子上有大猩猩在朝他们挥源头。有时候，

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非注意言视会给人致命的影响。波士顿的警官肯尼思:康利在跟踪一个枪杀嫌疑犯时，不远处有一群警察正在毒打一名男子，男子的头部和肾脏都严重受伤。当联邦当局调查这起攻击时，没有警官承认自己参与其中，甚至没有人承认自己目击了这场攻击。康利被要求证明和承认自己虽然在场，却没有看到这个事件。调查人员不相信这人么一个事件会被他忽略，于是康利就被判阻碍司法和伪证罪。他被免职，并且被判入狱3年。尽管康利只能把他没有看到路途中的攻击归于某种“管状视力呈]，而最高法院却不会理皮这样的说法。做“穿大猩猩衣服的女人?实验的心理学家西蒙斯和碍布里斯认为这位警官是受到了非注意言视的影响。为了证明这个情况的发生是合理的，他和志愿者一起重新设计了实验场景，要求他们在一名男子后面慢跑并且数男子碰了巾子多少次。带这些慢跑的人途经一个一步步策划好的打斗现场，他们之中有67%的人根本没有注意到打架这件事。西蒙斯和查布里斯把他们研究的成果记述在一篇名为《如果你没注意到搏击俱乐部，你就不会谈论它》的论文中。我们很容易受到非注意盲视的影响，常稼漏掉重要的信息。不过，如果能够训练大脑拥有更强的注意力和观察力，我们还是有能力克服这种天生趋势的。美国心理学家赛引尔.伦肖做了一个关于视觉的研

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究，帮助武装部队在二战中快速地认出敌人的飞机。伦肖认为，真正的观看是一种需要学习的技能，就像弹钢葬、说法语或者打高尔夫球那样。他声称，了恺像是钢压家的手指那样，可以训练眼睛看得更好。同样地，发表在《视觉》(JournalofVision)杂志上的多样研究证明，我们通过视觉注意力的挑战任务，从而使注意力容量大大增加。研究刺激的、复杂的、多维的甚至是令人不愉快的艺术能够为我们提供这样的训练机会。<一观察艺术2001和年，耶鲁大学的研究人员证实，用观察艺术的方法，能够有效地提高医学院学生的观察技能。在一项长达两年的，发表于《美国医学会杂志》(〈JournaloftheAmericanMedicalAssociation)的研究中，发现那些研究艺术品的人能够显著提高诊断能力，他们的观察能力，特别是探查细节的能力可以提升10%。节鲁大学医学院皮肤学教授欧文.布雷弗曼博士称，这10%的改善是“有统计学意义的”，因为它表明*你可以在视觉上训练某人，证他更加善于观察”。来自佐治亚州一个小镇的区莉森:韦斯特就是一个生动的例子，很好地证明了这一点。我第一次见到她的时候，她还是纽约大学医学院的学生。对韦斯特来说，她在过去的时间里最喜欢的消遣之一就是在艺术

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