本文节选自《管理的实践心得体会2000》员又增加了一项工作一一检查零件成品，因为他们发现工人只要稍经训练，就人得如何检验成品。出手意料之外，像这样扩大员工的工作内容之后，IBM的生产数量和品质都大幅改...