本文节选自《掌控谈话技巧》他们检验和说出他们想要的是什么、为什么想要以及如何达到目标。你对他们的创造力提出了要求，于是推动他们走向合作性的解决方案。当我买下红色的丰田4RUNNER车之后，我无疑让销售...