高情商说话，《高情商说话, 谷厚志》 在职场和生活中，高效沟通是取得成功的关键之一，而高情商的说话技巧更是人生中不可或缺的宝典。日本ZM投诉处理专家谷厚志先生通过多年的顾客沟通经验，总结出了5大核心要...