本文节选自《流程圣经》电子版：*第4章流程层绩效。流程层绩效变量流程目标每一个主流程和支持流程存在的意义在于为一个或多个组织目标作贡献。因此，每一个流程都应该按流程目标作测评，而流程目标反映的是该流程...