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本文节选自《掌控谈话和关键对话哪本书好》性的东西。1.设定他们的情绪想要扭转对手的实际情况，你需要从基础的感同身受做起。所以，先用指控审查的方法确认对方的仆惧，通过设定他们应对损失的情绪，你将触发对方...