本文节选自《得到品控手册》电子版：最好的工具是提问。提问有四个方法:设计情境、破解误区、寻找差异化和直接问。设计情境是最有效的代入方式，可以假设对象，设计极端情境和约束条件帮助问题场景化。老师要向公众...