《哈佛商业评论（月刊 2020年01期）》内容简介 本期《哈佛商业评论》聚焦于客户关系管理的重要性，特别关注了客户数据分析和忠诚度经济。作者通过研究和实践发现，忠诚度领先者在收入增长方面表现出色，客户...