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本文节选自《价值张磊》电子版：比如，高领在投资公牛电器之后，积极推动其生产和管理环节的升级再造，力求降本增效提速，实现符合中国生产实践的精益管理，这主要体现在三个层面:第一，在营销端引入VOC(客户声...