本文节选自《从优秀到卓越》电子版：从茶种意义上说，这本书的许多内容都跟建立训练有素的文化有关。首先是训练有素的人，在转变初期不是将较兰员工引入正轨，而是首先重用训练有素的优秀员工。其次是有训练有素的思...