本文节选自《竞争优势 格林沃尔德 pdf》电子版：搜寻成本当寻找可接受的答代品或服务代价高昂时，客户就被绑定在现有的供应商上了。如宁客户需要的古一全新冰箱，那么搜寻成本几乎可以忽略不计，因为关于竞争性...