奥斯本芊阅作家戴维・奥斯本有一句话：“把旅客放到驾驶座上”，可能比对驾驶员指手画脚要好得多。因为他们自己最清楚要到哪里去，以什么样的速度去，走哪条路更方便和快捷。这个说得太到位了。 反思我们一个单位一...