本文节选自《从优秀到卓越》电子版：位上。把座椅调整至竖直状态，扣好安全带，将随身行李物品放到您前面的座位下。我们将很快着陆。”“我希望不要太快。”缺乏经验的乘客受到疾风闪电的惊吓会有这种想法。但是有经...