本文节选自《非暴力沟通书籍》行动时，他们就会回答:“我不得不那么做。”若被扎问为什么“不得不那么12，他们就会说那是“上级的命令”或“公司政策”6律规定”。当我们将行动的原因归咎于外部因素时，我们便在...