本文节选自《创新者的任务 豆瓣》(1)用户为了获得进步寻求的体验是什么?对助学金的询问，校方不再缓慢响应。核方把“24小时内的预先设定电子邮件回复”，改成“接到询问10分钟内，校方就要打电话回复”。在...