本文节选自《掌控谈话确保行动》总会预计自己见到的下一只天鹅一定是白色的，但黑天鹅的发现打破了人们的普遍想法。当然，黑天忽只是一个比喻。请想一想珍珠港事件、互联网的崛起、“9\'11”事件以及最近发生的...