本文节选自《创新者的任务指南》我们在第2章提过，你可以想象自己正在拍一部纪录短片，你想捕捉的是用户的烦恼或是他们妃求进步的故事。用户目标的视角可以改变你看到的情景:用户的优先要务和他们愿意做出的取舍可...