冲突控制定核心问题，正确命中目标，而且能消除重复做无用功的问题。 问题初次出现时，和对方谈内容（），即发生的事实；问题第二次出现时，和对方谈模式（），即重复发生的情况；问题继续发生时，和对方谈关系（）...