本文节选自《创造托尼法德尔第四章读后感》电子版：与那些距离客户最近的人交流，比如市场部和客服甘复一日与客户沟通并直接听取他们反馈的团队。交流时要带上好奇心，要真正地投入其中。当你同上看时，你不是为了自...