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“谢谢，谢谢!你也是啊，我就经常听我们老板夺你脑筋转得快，人也机灵。他就希望我们公司里多一些像你这样的人才!”大家都喜欢听赞美的话，得到他人的狗美是一件幸福且自豪的事情。但是有的时候，当面的夸奖，很容易让人觉得那些赞美并非出自内心，只是对方的客套或奉承话。而经他人转述的赞美，相对而言会显得更可信人一些。||人@”第五招:结论先行法结论先行法是在职场中常常需要用到的回话技巧。比如当客户质疑方案的可行性时，我们可以按照“结论一理由一具体示例一愿景”的步骤来回复。“请您放心，这是我们经过上干次服务实践之后获得好评率最高的一款方案。(结论)您看，这里虽然只改动了一点点，但是整个客厅的采光要比之前好了很多。(理由)您可以再看看其他参考

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图，其实也是这个道理。(具体示例)别小看这一点改动，改动虽小，但可以让空间更明亮，人住在里面，心情也会更舒畅。(愿景这样一套有逻辑、有框架的回复,能让对方快速地理解你的意思，并且会让人觉得你思路很清晰，自然也就会对你产生更多的信任，愿1231，人@e”第六招:黄金20秒法黄金20秒法更适用于职场当中,特别是需要经常电话回访的销售岗位。相较于面对面沟通，电话交流无法看到对方的表情，是难度相当高的一种沟通方式。所以在通话过程中，我们需要特别留意对方的语气、语调，抓住对话最开始的20秒，来传递最关键的信息，以免让对方产生一种烦躁、厌恶的情绪。传统的自报家门式的开头或许并不适用，因为电话那头的人，可能没有兴趣想要知道你的名字。我们可

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以直截了当地传达要事，并说明通话所需的时间，如“您好,我是为下周的产品体验活动联系您的，请问我现在是否能够占用您5分钟的时间?”这样，对方就能快速地了解来电缘由，并知晓占用的时间，心中有一个准备。这六招回话技巧不仅仅限于上面提到的使用场景，还可以迁移运用到交友、聚会等各种社交场景。并且可以在同一次对话中穿插使用，具体则需要依据实际情况灵活应对。当然,我们在与不同人群沟通时，还需要特别注意交流的内容要有所讲究。比如跟富人交流时，不要谈论他的财富，而要谈论他的胆识与是力。跟穷人交流时，不要跟他谈交情，而要直接跟他谈利益。跟女人交流时，不要跟她讲道理，而要关注她的情绪。跟男人交流时，不要跟他谈感情，而要关注他的逻辑。(232，

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